Sessione 28 - Transizione digitale e lavoro sociale: sfide emergenti, dilemmi professionali e condizioni organizzative

Coordinatori / Coordinatrici di sessione: Paolo Rossi (Università di Milano Bicocca), Mara Sanfelici (Università di Milano Bicocca), Urban Nothdurfter (Libera Università di Bolzano), Andrea Bilotti (Università Roma Tre)

Abstract:
L’utilizzo di tecnologie digitali nel lavoro sociale è divenuto negli ultimi anni un tema sempre più dibattuto. La pandemia ha rappresentato un punto di svolta, accelerando la transizione verso forme ibride di adozione e appropriazione delle tecnologie digitali nelle pratiche professionali e nei contesti organizzativi. La letteratura internazionale (Lopez, 2020) distingue quattro generazioni di lavoro sociale mediato dall’uso di ICT: dall’introduzione di sistemi informativi per l’organizzazione dei dati su persone e interventi, all’adozione di strumenti di valutazione computer-based, alle sperimentazioni più recenti di interventi di e-social work nei servizi sociali e socio-sanitari (come il counseling online), fino alle simulazioni con robot, AI, e interventi web-based, con o senza la mediazione del professionista (app, self-help workbook). Le analisi teoriche e empiriche sull’uso delle tecnologie digitali da parte dei social workers riprendono alcune questioni già discusse in altri ambiti disciplinari, come i processi di costruzione sociale della tecnologia, le forme di user innovation, l’introduzione di algoritmi nella regolazione dell’accesso ai servizi, e il ruolo delle piattaforme nei sistemi di welfare. Il dibattito evidenzia limiti e potenzialità di tali strumenti, mostrando, da un lato, il rischio di inasprire forme di disuguaglianza sociale e, dall’altro, l’opportunità di innovare le pratiche lavorative e organizzative Nei servizi sociali, socio-educativi e socio-sanitari si aprono, dunque, sfide inedite per i professionisti e i policy makers, su più fronti.

Accepted paper:

• YOUNGLE, percorsi di aiuto in adolescenza attraverso interventi mediati dal digitale di Michele Mrak (Azienda Sanitaria Universitaria Friuli Centrale), Daniele Venturini (Azienda Sanitaria 9, Verona), Fabio Santini, Stefano Alemanno (A.S.S.T. Cremona), Cristiana Compassi (Azienda Sanitaria Universitaria Friuli Centrale)
• Ma le imprese sociali sognano un welfare digitale? Il progetto I3S a Torino tra digitalizzazione, mercantilizzazione e co-progettazione di Claudio Marciano (Università degli Studi di Torino)
• Innovazione tecnologica e sostenibilità etica: dalle piattaforme di welfare ai rischi correlati di Marinella Sibilla (LUMSA), Antonella Gorgoni (Ministero della Pubblica Istruzione)
• Dall’emergenza all’innovazione nella digitalizzazione dei servizi sociali di Anna Zenarolla (Università degli studi di Trieste)
• Verso una digital smart social innovation nei servizi per e con le famiglie. Una ricerca in Lombardia e alcuni dati nazionali dal Rapporto CISF 2022 di Matteo Moscatelli (Università Cattolica di Milano), Francesco Belletti (CISF- Centro Internazionale Studi sulla Famiglia)
• Sviluppare competenze digitali al servizio del servizio sociale: come si è adattato un software agli interventi con persone vittime di tratta e grave sfruttamento di Vittorio Zanon (Comune di Verona), Roberto Dalla Chiara (Università di Verona)
• Lavoro sociale digitale in Italia: riflessioni ed esperienze in corso di Rita Andrenacci (La Sapienza università di Roma)
• Digital social work e capitale sociale. L’opportunità di innovare e accrescere l’efficacia delle pratiche lavorative e organizzative di Rita Affatigato (Università di Palermo), Roberta Tersa Di Rosa (Università di Palermo)
• “Sul mio terreno”. Ridurre le asimmetrie e scoprire nuovi modi di relazionarsi nella attività di supporto a distanza di Teresa Bertotti (Università di Trento), Luca Fazzi (Università di Trento), Giulia Turrina (Università di Trento)
• Prospettive di rinnovamento dei servizi sociosanitari in un contesto di invecchiamento della forza lavoro e di transizione digitale di Luisa D'Agostino (INAPP), Alessia Romito (INAPP)
• Discriminatory algorithmic di Silvia Donà (INAPP), Marina De Angelis (INAPP)
• Tra Social Network e Tecnologie Digitali: a che punto siamo con il Servizio Sociale? di Daniele Venturini (Azienda ULSS 9 ed Associazione Ugualmente Sociale - Progetto Youngle Verona), Michela Muzzolon (Progetto Youngle Verona), Giacomo Cestari (Progetto Youngle Verona)
• Digitalization, Technology advancement and social work responses: A systematic review di Kang Liu (University of Jyväskylä)